A、 破冰是培训的专业术语，字面意思是打破厚厚的冰层。所谓“冰”是指人与人之间的成见，人与人之间坚硬的看法，看法会转化为固定的信念，人与人之间结了一层不易融化的坚冰。这种信念会潜移默化成一股固定的情绪（如不满、看不惯等），这些情绪接而自然表现为各种日常行为（摩擦、斗气、相互攻击等）。而“破冰”则是要消除人与人之间，小组成员之间的成见，但这种冰不能通过外部方式例如领导训话、同事调解等去强行打破，正确的方法是由内而外，从心开始慢慢融化。培训中破冰的意思是通过活动使破冰对象消除顾虑、集中精力，打破人与人交往间怀疑、猜忌、疏远的篱樊；从而使团队融合，帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习。这个叫法起源于冰山理论，冰山理论是指人就想一座冰山一样，意识的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潜在的意识，或是说不容易被分辨的意识，而破冰则可以将潜在意识调动起来！

  游戏是惯用的破冰方式，能够大大减少新培训师的控场压力，通过游戏能观察团队和个体，游戏同时是打破人与人之间隔阂的最佳方式。

  舞蹈破冰对培训师的要求相比来说较高，舞蹈破冰的感染力强，通常的舞蹈都是随着音乐的节拍进行，对学员的激情提高有很大的作用，音乐代替了语言的作用。

  故事破冰通常适用于层次较高、人员年龄比较大的团队，最初的破冰方式能采用故事的形式，故事一定要条理清晰，引人入胜，很有悬念！新入职培训师采用本方式时最好讲一些古代的故事！

  随着培训的发展，破冰方式需要多样性，情景模拟、角色扮演各种破冰方式接踵而来，使用的时候要根据不同的团队，不同的场景，不同的培训目的来采取了合理的破冰方式。

  不要将破冰做成了玩游戏，要以培训为主线，破冰只是个工具而已，所以不同的时间段安排不同的破冰游戏是非常必要的。

  为了防止学员将破冰的游戏当成玩玩而已，同时认为培训也不过是玩玩而已的现象出现，培训师应在适当的游戏和时间段进行简单的分享，并且在游戏前做一些适当的引导。

  破冰没有规定的时间，其最大的目的是打破坚冰，如果10分钟之内已完成就可以结束本环节，进入下一个流程，否则容易让学员降低参与的激情。相反，如果一直不见效果要及时的改进破冰方式，也可给学员短暂休息培训师做一个调整，总之，破冰一定要达到目的，否则培训项目的效果就会大打折扣。

  简单的说互动是一种使活动对象之间相互作用而产生彼此发生积极的改变的过程，的说是一种“多向沟通”，强调信息的“多方传递”与“多方反馈”。

  拓展培训作为一种特殊的的体验式学习活动，自然必不可少大量的信息交互及作用。所以，给培训过程的“互动性”也提出了很高的要求。作为培训师我们会发现HR的前期调查和学员的训后调查中常常会出现：“请给我们多一些互动”、“不想太多理论，多点互动最好”、“培训就得有互动”......

  互动在生活和工作中无处不在，范围广、渠道灵活、形式多样，这体现了在信息高度发达的时代人们所必须的一种生存需要——交互，并且这种交互是动态的、立体的。在这样的交互空间中，人们所希望的是实现信息的共享和增值。现在都强调“互动性”，实际上也是人们追求效率和效果的一种体现。

  A、提问太多，认为互动就是学员多一些声音部分培训师在互动过程中，一会自己向学员发问、一会引导学员提问、一会抛出一个话题让学员争论、至于学员之间的自由讨论和主动发言，更是绝对鼓励和支持，总之，“要说大家一起说”。这些症状出现的原因是许多培训师认为拓展培训不能太理论化，要实战化！还冠以借口是“把机会和时间留给学员”！

  B、疯狂热烈的场面就是互动互动成运动整个互动过程充满着头脑风暴、游戏、案例分析与介绍、角色模拟、辩论赛等，参训学员“人人都说话，个个都演戏”培训过程学员流汗，时间流走，培训流产。这些症状的出现一种原因是参训方要求多做一个是一个，感觉像赚了。另一方面是培训方一味迎合或没有真正的和是主打产品。我们要关注互动的质量(有效性)，而不是数量。无效互动只能使学员一笑了之，没有意义！

  “一句话不可能有互动效果”，需要XX长时间才可以。为了互动而互动，将培训主题和培训需求扔在一边忙着互动。其实有效的互动并不是特别需要太长的时间，需要的是针对性和有效性。培训的整一个完整的过程都可以穿插互动，而不是一下将互动做完。这种症状反映出互动形式上的极端，而忽略了效果。互动只是一种学习的手段，并非是目的，更不是纯粹追求场面和气氛的工具。如何让参训人实现有效的学习、真正的完成有效互动，是值得培训师思考的一个问题。